고객님께서 많이 하시는 질문 중에 '백화점에서 A/S되나요?

예전에는 백화점 A/S 접수가 가능했지만,

가격 D/C 부분이 커지면서 백화점 클레임이 많이 발생해서 현재는 수입 브랜드는

A/S접수가 안되고 있습니다.

현재 백화점 수수료 시계 매장에서는 직접 A/S를 하지는 않고 있습니다.

정확히 말씀 드리면 못하는 것이고요.

백화점 판매 직원이 직접 시계를 고치는 기술을 가지고 있는 것이 아니라,

백화점에서 접수 후 브랜드 본사 A/S센터로 보내진 후

수리되면 백화점 매장으로 다시 보내지는 시스템입니다.

저희 올타임도 마찬가지로 저희가 직접 A/S하는 것이 아니라

A/S 발생시 올타임으로 보내주시면 저희가 일괄 수거 후 브랜드 본사 A/S실로 보내져서

수리되면 다시 회수하여 고객님 댁으로 배송해 드리고 있습니다.

(♣ 택배를 이용하시기 때문에 A/S로 인해 직접 나오셔서 맡기시고 찾아가시는 불편은 없습니다.)

저희 올타임에서 배송시 함께 보내드린 브랜드 보증서를 가지고

직접 브랜드 본사로 방문하셔도 A/S처리가 가능합니다. (병행수입업체 제품일 경우 불가능합니다.)

참고로 국내 일부 브랜드는 백화점에서도 A/S처리가 가능합니다.

그러나 가급적 올타임을 이용하시면 조금 더 저렴한 비용으로 빠르게 A/S를 받으실 수 있습니다.

참고로 올타임은 구매하신 고객님의 데이터가 보존되어 있어서

혹시 보증서를 잃어버리는 경우에도 A/S가 가능하오니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

A/S 기간은 브랜드와 수리 내용에 따라 다르며 보통 2~3주 정도가 소요됩니다.

A/S는 전국에서 발생한 모든 A/S를 브랜드 본사에서 처리하기 때문에

A/S량이 많으면 다소 지연될 수도 있습니다.

(♣ 유리 교체, 도금, 방수 A/S는 다소 기간이 오래 소요되는 품목입니다.)

혹시 타 사이트에서 병행수입 상품 구매 후 A/S를 올타임에 의뢰하는 것은

불가능 하오니 참고하시기 바랍니다.

(각 브랜드 본사에서 병행 상품 및 보증서 없는 제품은 A/S처리가 안됩니다.)

또한 올타임은 기본적으로 구매 후 1년까지 무상으로 배터리 교체를 해드리는 서비스를 실시하고 있으며

제품 보증 기간(1년)에 제품 하자에 의해 발생하는 A/S는 무상으로 처리해 드리고 있습니다.

단 고객의 과실 또는 유실 파손, 방수 불량, 충격에 의한 고장, 밴드교체 등 자재 교체 및 정품 부품이

들어가는 수리는 부품비만 받고 처리해 드리고 있습니다.